Alle Moiloc-producten komen, ongeacht het platform van aankoop, in aanmerking voor een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum (aankoopbewijs vereist), op voorwaarde dat ze normaal zijn gebruikt. Garantieclaims moeten worden gericht aan Moiloc, de verantwoordelijke entiteit voor het bieden van garantiedekking.

Houd er rekening mee dat de garantie geen accidentele schade of misbruik dekt, noch enige wijziging, service of reparatie uitgevoerd door een andere partij dan Moiloc. Voor producten buiten de garantie neemt onze reparatievertegenwoordiger op uw kosten contact met u op over de reparatie- of ruilmogelijkheden. Defecte producten die onder de garantie vallen, worden gratis gerepareerd. Wij raden u aan eerst de handleiding door te nemen voor mogelijke oplossingen voor uw probleem. Als het probleem zich blijft voordoen, vul dan dit formulier in.

Als u een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact met ons op via info@Moiloc.com.

Onze vertegenwoordiger zal contact met u opnemen en u helpen met het proces. Om uw verzoek te kunnen vergemakkelijken, zijn mogelijk video's en foto's nodig die de staat van het product laten zien.

Zodra we uw retourzending hebben bevestigd, kunt u doorgaan met het terugsturen van het product. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending door ons is ontvangen en verwerkt. Bij aankomst wordt het product door onze experts geïnspecteerd.

Op basis van de beoordelingsresultaten zullen wij u op de hoogte stellen van de beslissing over uw garantieclaim en details over de vraag of de reparatie gratis is of dat er kosten aan verbonden zijn, met vermelding van het bedrag indien van toepassing. Als u het liever niet wilt laten repareren, kunnen we ook de mogelijkheid onderzoeken om een ​​oud-voor-nieuw-vervanging aan te bieden tegen een gereduceerde prijs.

Omdat wij ons inzetten voor het leveren van de grootst mogelijke service, nodigen wij u uit om u binnen zes maanden na de aankoopdatum te registreren voor ons premiumgarantieprogramma. Defecte producten die onder de premium garantieservice vallen, worden vervangen door gloednieuwe producten in plaats van dat ze worden gerepareerd. Voor meer informatie kunt u terecht op de pagina Premiumgarantie.

Wij streven ernaar om uw tevredenheid over onze producten en diensten te garanderen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het opgegeven e-mailadres.