Veelgestelde vragen

Als u nog vragen heeft, kunt u deze sturen naar info@moiloc.com.

Filter op onderwerp
Alle
  • Alle
  • MOILOC-PRODUCTEN
  • MOILOC-DIENSTEN

Hulp nodig?

Als u een probleem of vraag heeft waarvoor onmiddellijke hulp nodig is, kunt u op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een medewerker van de klantenservice.

Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 20-36 uur contact met je op!

MOILOC-PRODUCTEN

De Moiloc-mobiliteitstas is het beste voor e-step-gebruikers en past mogelijk op bijna alle voertuigmodellen op de markt. Daarnaast kan de veelzijdige tas ook op de buis van een fiets worden gemonteerd.

We stellen hoge eisen aan onze producten en verwachten dat de Moiloc-mobiliteitstas u optimale prestaties tijdens het gebruik biedt. De zorgvuldig ontworpen en geproduceerde tas, gelanceerd na rondes van interne tests en verbeteringen, wordt ondersteund door technologieën. De certificeringen die het heeft ontvangen van prestigieuze externe organisaties onderschrijven de optimalisatie ervan.

Het maximale gewicht dat de Moiloc mobiliteitstas kan dragen is 1,5 kg.

Controleer of de magnetische gespen zich in de juiste posities bevinden en correct zijn gemonteerd. Meer informatie vindt u in de handleiding en montagevideo. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via onze info@moiloc.com email.

Om de Moiloc Mobiliteitstas als crossbodytas te gebruiken, kunt u deze losmaken van de buis van uw voertuig door de magnetische gesp los te maken en de schoudertasriemen eraan te bevestigen.

MOILOC-DIENSTEN

Als u zich heeft aangemeld voor het Premium Warranty-programma en in aanmerking komt voor garantie, kunt u dit formulier invullen en de tas naar ons terugsturen. Na een snelle inspectie en voorbereiding staat uw nieuwe Moiloc Mobiliteitstas zeer binnenkort bij u voor de deur!

Op alle Moiloc producten bieden wij twee jaar garantie, waarmee u bij schade alle producten die u bij ons koopt gratis kunt laten repareren door onze experts. De premiumgarantie is een verbeterde versie van de normale garantie, waarmee gebruikers nieuw-voor-oud-vervangingen zonder contant geld kunnen aanvragen. Schade veroorzaakt door ongelukken of oneigenlijk gebruik of enige wijziging, service of reparatie uitgevoerd door een andere partij dan Moiloc, komt niet in aanmerking voor gratis reparaties en vervangingen.

Als u zich heeft geregistreerd voor het Premium Warranty-programma, ruilen wij deze graag voor u om voor een nieuw exemplaar. Zo niet, dan hoeft u zich geen zorgen te maken, want wij bieden twee jaar garantie op alle Moiloc-producten. Onder deze garantie laten wij uw tas repareren door onze experts. Er moet echter worden opgemerkt dat schade veroorzaakt door ongelukken of onjuist gebruik of enige wijziging, service of reparatie uitgevoerd door een andere partij dan Moiloc niet gedekt wordt door een van de garantieregelingen.

Wij streven ernaar om de verzending binnen 1 of 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling uit te voeren. Als u de verzendmelding met trackingnummer niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@moiloc.com and en vermeld uw bestelnummer in uw bericht.

Kunt u geen bevredigende antwoorden vinden? Krijg ondersteuning