Política de devolución y reembolso
Devolución en 30 días

Si bien hacemos todo lo posible para ofrecer productos de alta calidad que satisfagan sus necesidades, puede haber casos en los que nuestros productos no coincidan con sus expectativas. En este caso, podrá devolver el artículo adquirido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros al info@Moilco.com y, una vez que se procese su solicitud, recibirá una etiqueta de envío de devolución de nuestra parte.

Aceptamos devoluciones de productos nuevos y sin usar en el embalaje original con las etiquetas y rótulos aún adheridos, que deberán ir acompañados de un formulario de devolución. Es su responsabilidad empacar correctamente los productos para su devolución.

Al recibir el artículo devuelto, se inspeccionará para detectar cualquier signo de uso o daño. El reembolso puede demorar de 5 a 7 días hábiles después de que procesemos el producto devuelto. El reembolso se abonará en la cuenta que utilizaste para la compra.

Para pedidos de productos Moiloc realizados en otras plataformas, aplican las políticas de devolución de la plataforma de compra.

Devolución después de 30 días

Para mantener aún más nuestra dedicación a la satisfacción del cliente y dar cabida a circunstancias imprevistas que pueden haber impedido una devolución anterior, también es posible realizar devoluciones más allá del período de 30 días, sujetas a términos y condiciones. Cada caso se manejará individualmente para garantizar una atención personalizada y una resolución justa. Encuentre el procedimiento general descrito a continuación.

Para solicitar una devolución después de que haya pasado el período de devolución de 30 días, comuníquese con nosotros a info@Moiloc.com at lo antes posible. Nuestro representante se pondrá en contacto contigo y te ayudará con el proceso. Es posible que se requieran videos y fotos que muestren el estado del producto para facilitar su solicitud.

Una vez que hayamos confirmado su devolución, puede proceder con el envío del producto. Conserve su comprobante de envío hasta que hayamos recibido y procesado su devolución. Conserve su comprobante de envío hasta que hayamos recibido y procesado su devolución. A su llegada, el producto será inspeccionado por nuestros expertos en busca de cualquier signo de uso o daño.

En función de los resultados de la evaluación, le notificaremos sobre la aceptación de la devolución y los detalles sobre cualquier posible reembolso de la tarifa de envío de devolución, así como el reembolso aplicable por la parte del precio en que se vendió el producto. para. Alternativamente, también ofrecemos servicios de reparación. Para obtener más información, consulte nuestra política de garantía.