Für alle Moiloc-Produkte gilt unabhängig von der Kaufplattform eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum (Kaufbeleg erforderlich), sofern sie normalem Gebrauch unterzogen wurden. Garantieansprüche sollten an Moiloc gerichtet werden, die zuständige Stelle für die Bereitstellung der Garantieabdeckung.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine versehentlichen Schäden oder Missbrauch oder Änderungen, Serviceleistungen oder Reparaturen abdeckt, die von anderen Parteien als Moiloc durchgeführt wurden. Für Produkte außerhalb der Garantie wird sich unser Reparaturvertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Kosten Reparatur- oder Austauschmöglichkeiten zu besprechen. Defekte Produkte, die unter die Garantie fallen, werden kostenlos repariert. Wir empfehlen Ihnen, zunächst im Handbuch nach möglichen Lösungen für Ihr Problem zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Moiloc.com.

Unser Vertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bei dem Vorgang unterstützen. Um Ihre Anfrage zu erleichtern, sind möglicherweise Videos und Fotos erforderlich, die den Zustand des Produkts zeigen.

Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, können Sie mit dem Rückversand des Produkts fortfahren. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde. Bei der Ankunft wird das Produkt von unseren Experten geprüft.

Auf Grundlage der Prüfergebnisse benachrichtigen wir Sie über die Entscheidung über Ihren Garantieanspruch und informieren Sie darüber, ob die Reparatur kostenlos ist oder ob eine Gebühr anfällt, ggf. mit Angabe des Betrags. Wenn Sie es lieber nicht reparieren lassen möchten, können wir alternativ die Möglichkeit prüfen, einen Alt-gegen-Neu-Ersatz zu einem ermäßigten Preis anzubieten.

Da wir uns der Bereitstellung höchster Servicequalität verschrieben haben, laden wir Sie ein, sich innerhalb von sechs Monaten ab Kaufdatum für unser Premium-Garantieprogramm zu registrieren. Defekte Produkte, die unter den Premium-Garantieservice fallen, werden statt einer Reparatur durch brandneue ersetzt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Premium-Garantie.

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse zu kontaktieren.