Politique de retour et de remboursement
Retour sous 30 jours

Bien que nous fassions de notre mieux pour fournir des produits de haute qualité qui répondent à vos besoins, il peut arriver que nos produits ne correspondent pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article acheté dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@Moilco.com, et une fois votre demande traitée, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour de notre part.

Nous acceptons les retours de produits neufs et non utilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes encore attachées, qui doivent être accompagnés d'un formulaire de retour. Il est de votre responsabilité d'emballer correctement les produits pour le retour.

Dès réception de l'article retourné, il sera inspecté pour tout signe d'utilisation ou de dommage. Le remboursement peut prendre 5 à 7 jours ouvrables après traitement du produit retourné. Le remboursement sera versé sur le compte que vous avez utilisé pour l'achat.

Pour les commandes de produits Moiloc effectuées sur d'autres plateformes, les politiques de retour de la plateforme d'achat s'appliquent.

Retour après 30 jours

Pour renforcer notre engagement envers la satisfaction du client et tenir compte des circonstances imprévues qui auraient pu empêcher un retour plus tôt, les retours au-delà de la période de 30 jours sont également possibles, sous réserve des conditions générales. Chaque cas sera traité individuellement pour assurer une attention personnalisée et une résolution équitable. Veuillez trouver ci-dessous la procédure générale.

Pour demander un retour après la période de retour de 30 jours, veuillez nous contacter à info@Moiloc.com at dès que possible. Notre représentant vous contactera et vous assistera dans le processus. Des vidéos et photos montrant l'état du produit peuvent être exigées afin de faciliter votre demande.

Une fois que nous avons confirmé votre retour, vous pouvez procéder au renvoi du produit. Veuillez conserver votre preuve d'expédition jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité votre retour. Veuillez conserver votre preuve d'expédition jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité votre retour. À son arrivée, le produit sera inspecté par nos experts pour tout signe d'utilisation ou de dommage.

En fonction des résultats de l'évaluation, nous vous informerons de l'acceptation du retour et des détails sur tout remboursement potentiel des frais de retour, ainsi que le remboursement applicable pour la partie du prix auquel le produit a été vendu. Alternativement, nous offrons également des services de réparation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de garantie.