FAQ

Le sac de mobilité Moiloc est idéal pour les utilisateurs d'e-step et peut s'adapter à presque tous les modèles de véhicules sur le marché. De plus, le sac polyvalent peut également être installé sur le tube d'un vélo.

Nous fixons des normes élevées pour nos produits et attendons du sac de mobilité Moiloc qu'il vous offre des performances d'utilisation optimales. Lancé après des séries de tests et d'améliorations internes, le sac méticuleusement conçu et produit est soutenu par des technologies. Les certifications qu'il a reçues d'organismes tiers prestigieux attestent de son optimisation.

Le poids maximum que le sac de mobilité Moiloc peut supporter est de 1,5 kg.

Veuillez vérifier si les boucles magnétiques sont dans les bonnes positions et assemblées correctement. Plus d'informations peuvent être trouvées dans le manuel et la vidéo d'assemblage. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à notre info@moiloc.com email.

Pour utiliser le sac de mobilité Moiloc comme sac à bandoulière, vous pouvez le détacher du tube de votre véhicule en détachant la boucle magnétique et en y attachant les bretelles du sac à bandoulière.

Si vous avez souscrit au programme de garantie Premium et que vous êtes éligible à la garantie, vous pouvez remplir ce formulaire et nous renvoyer le sac. Après une inspection et une préparation rapides, votre nouveau sac de mobilité Moiloc sera très bientôt à votre porte !

Nous offrons une garantie de deux ans pour tous les produits Moiloc, avec laquelle tous les produits que vous achetez chez nous peuvent être réparés gratuitement par nos experts en cas de dommage. La garantie premium est une version améliorée de la garantie normale, avec laquelle les utilisateurs peuvent demander des remplacements sans numéraire du neuf pour l'ancien. Les dommages causés par des accidents ou une mauvaise utilisation ou toute modification, service ou réparation effectuée par une partie autre que Moiloc ne sont pas éligibles pour des réparations et des remplacements gratuits.

Si vous vous êtes inscrit au programme de garantie Premium, nous serons ravis de vous en échanger une nouvelle. Sinon, ne vous inquiétez pas, car nous offrons une garantie de deux ans pour tous les produits Moiloc. Dans le cadre de cette garantie, nous ferons réparer votre sac par nos experts. Cependant, il convient de noter que les dommages causés par des accidents ou une mauvaise utilisation ou toute modification, service ou réparation effectuée par une partie autre que Moiloc ne sont couverts par aucun des régimes de garantie.

Nous visons à effectuer l'expédition dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Si vous n'avez pas reçu la notification d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi, veuillez nous contacter à info@moiloc.com and en incluant votre numéro de commande dans votre message.