Tutti i prodotti Moiloc, indipendentemente dalla piattaforma di acquisto, hanno diritto a una garanzia di due anni dalla data di acquisto (prova d'acquisto richiesta), a condizione che siano stati utilizzati in condizioni normali. Le richieste di garanzia devono essere indirizzate a Moiloc, l'entità responsabile per la fornitura della copertura della garanzia.

Si prega di notare che la garanzia non copre danni accidentali o abusi o qualsiasi alterazione, assistenza o riparazione eseguita da terzi diversi da Moiloc. Per i prodotti fuori garanzia, il nostro rappresentante di riparazione ti contatterà sulle possibilità di riparazione o sostituzione a tue spese. I prodotti difettosi coperti da garanzia saranno riparati gratuitamente. Ti consigliamo di consultare prima il manuale per le possibili soluzioni al tuo problema. Se il problema persiste, compila questo modulo.

Se desideri presentare un reclamo in garanzia, contattaci all'indirizzo info@Moiloc.com.

Il nostro rappresentante ti contatterà e ti assisterà nel processo. Potrebbero essere richiesti video e foto che mostrino le condizioni del prodotto per facilitare la tua richiesta.

Una volta che avremo confermato il tuo reso, potrai procedere con la rispedizione del prodotto. Si prega di conservare la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà stato ricevuto ed elaborato da noi. Al suo arrivo, il prodotto sarà ispezionato dai nostri esperti.

In base ai risultati della valutazione, ti informeremo della decisione in merito alla tua richiesta di intervento in garanzia e dei dettagli sulla possibilità che la riparazione sia gratuita o a pagamento, specificando l'importo se applicabile. In alternativa, se preferisci non farlo riparare, possiamo esplorare la possibilità di offrire un ricambio vecchio per nuovo a un prezzo scontato..

Con l'impegno di fornire la massima eccellenza del servizio, ti invitiamo a prendere in considerazione la registrazione al nostro programma di garanzia premium entro sei mesi dalla data di acquisto. I prodotti difettosi coperti dal servizio di garanzia premium verranno sostituiti con uno nuovo di zecca invece di ricevere riparazioni. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Garanzia Premium.

Ci sforziamo di garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. In caso di ulteriori domande o dubbi in merito alla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail fornito.